Guía de GetReplyNow

GetReplyNow publica tus anuncios en Facebook Marketplace y responde a cada comprador con IA. Esta guía recorre cada parte del panel. ¿Eres nuevo? La forma más rápida de empezar es el Inicio rápido.

Resumen

1. Configura tu IA una vez en Configuración de IA: la información de tu negocio y cómo quieres que responda.
2. Instala la extensión de Chrome: funciona dentro de tu propio perfil de Facebook.
3. Actívala: la extensión responde a los compradores automáticamente con tu configuración.
4. Concesionarios y administradores de propiedades: activen la publicación automática: agrega tu inventario una vez y la extensión lo publica por ti. Consulta Publicación automática más abajo.

Si quieres, da a cada producto su propia descripción para que las respuestas sean específicas de cada anuncio.

Publicación automática

Para concesionarios de autos y administradores de propiedades. Gratis mientras esté en beta.

Agrega tu inventario una vez. La extensión publica cada auto o alquiler en Marketplace desde tu propio perfil de Facebook, a un ritmo seguro y humano. Cada anuncio que publica queda vinculado a sus compradores, así que cuando alguien te escribe, la IA sabe exactamente de qué auto o propiedad habla.

La publicación automática aparece en la página Anuncios si elegiste Autos y vehículos o Alquileres y propiedades en el paso 1 de la configuración ("¿Qué vendes?"). No está disponible para vendedores generales.

Paso 1: agrega tu inventario

En la página Anuncios, haz clic en Agregar publicaciones y elige de dónde viene tu inventario.

Concesionarios de autos

Los autos necesitan un VIN: los que no lo tienen se omiten. La importación solo agrega y actualiza: nunca borra un auto que ya tienes.

Administradores de propiedades

Paso 2: conecta tu inventario con Facebook (una sola vez)

La mayoría de los concesionarios y propietarios ya tienen anuncios en Facebook. Conectar es una revisión única antes de publicar nada: comparamos tu inventario con lo que ya está en tu Facebook, para que nada se publique dos veces.

1. Tu inventario: los autos o alquileres que acabas de agregar.
2. Lo que ya está en tu Facebook: abre Facebook con la extensión y haz clic en Sincronizar con Facebook. ¿Todavía no tienes nada en Facebook? Marca "Todavía no tengo autos en Facebook: publicar todo." (o alquileres).
3. Revisa las coincidencias
   • Los anuncios que ya están en tu Facebook quedan vinculados, no se vuelven a publicar. Si alguno quedó vinculado al anuncio equivocado, toca No es esta publicación.
   • Si no estamos seguros de alguno, te preguntamos. Lo que dejes sin responder espera en Te necesita.
4. Empezar: el resto entra en tu cola de publicación.

Solo lo haces una vez. El inventario que agregues después se vincula solo, y solo te preguntamos por los casos dudosos.

Si una sincronización no encuentra nada, o muchos menos anuncios que la vez anterior, no la usamos: probablemente la página no terminó de cargar. Baja hasta el final de tu página de ventas y sincroniza de nuevo.

Paso 3: tu plan de publicación

El plan de publicación define el ritmo: "Publicar hasta __ por cuenta al día, con al menos __ minutos entre cada uno", además del horario en que se permite publicar.

• El límite es de 15 anuncios al día por cuenta de Facebook, con al menos 20 minutos entre cada uno.

• Una cuenta nueva empieza con 3 al día y sube poco a poco hasta 15: un perfil nuevo que de repente publica mucho parece un bot para Facebook.

• La extensión completa cada anuncio y pulsa Publicar por ti, uno a la vez por cuenta.

• Cada anuncio se publica desde la cuenta que elijas, o desde cualquier cuenta conectada que esté en línea.

• Pausar publicación cuando quieras. Tu cola se mantiene exactamente igual.

• Ir despacio es la ventaja. Una cuenta de Facebook restringida deja de generar ventas, así que publicamos como lo haría una persona.

• La computadora con la extensión debe estar encendida y con Chrome abierto. ¿Quieres que siga funcionando con tu computadora apagada? El complemento en la nube ejecuta tu perfil de Facebook en una computadora que administramos, así sigue publicando y respondiendo 24/7. Consulta la página de precios.

Los anuncios publicados quedan vinculados a tus respuestas

Todo lo que publicamos queda vinculado a la IA automáticamente, así que los compradores que escriben sobre un anuncio reciben respuestas sobre ese auto o esa propiedad exactos. Los anuncios que publicaste tú también están cubiertos: cuando un comprador escribe sobre uno, se agrega automáticamente (consulta Importar anuncios automáticamente).

Qué significa cada estado

Cuando se vende un auto o se alquila una unidad

Retirar un anuncio de Facebook todavía es un paso manual:

1. Borra el anuncio en Facebook.
2. En GetReplyNow, haz clic en Ya lo retiré en ese auto.

Borrar un anuncio en GetReplyNow lo saca de tu cola de publicación y la IA deja de responder sobre él; en Facebook no cambia nada, así que bórralo allí también. Los seguimientos se detienen para los anuncios que borraste.

Bueno saberlo

• La publicación se hace desde tu perfil personal a propósito: Facebook dejó de aceptar los feeds de inventario de concesionarios en Marketplace en 2021, así que los vehículos solo se pueden publicar desde un perfil personal, igual que si lo hicieras a mano.
• Hasta 15 anuncios al día por cuenta de Facebook. Más cuentas publican más.
• La publicación automática es gratis durante la beta. Las respuestas usan créditos de IA como siempre.

Sincroniza tus anuncios de FB Marketplace

No necesitas importar anuncios para activarte: tu IA puede responder con la información compartida de tu negocio. Impórtalos cuando quieras respuestas específicas por anuncio (recomendado si vendes productos distintos).

Sincronizar con Facebook

1. Abre la extensión de GetReplyNow
2. Haz clic en "Sincronizar con Facebook"
3. Listo: tus anuncios llegan con sus descripciones, cada uno vinculado a su anuncio de Facebook

Cómo encuentra GetReplyNow el anuncio correcto

Cada anuncio de Facebook tiene su propio ID único. Los anuncios sincronizados lo traen, así que cuando un comprador te escribe, la IA responde sobre el anuncio exacto en el que escribió, aunque varios de tus anuncios tengan el mismo título.

¿Alquilas propiedades? Sincroniza siempre; no agregues alquileres a mano.
Facebook escribe el título de los anuncios de propiedades por su cuenta y no deja cambiarlo, así que dos casas distintas a menudo se llaman igual, por ejemplo "2 Beds 2 Baths Apartment". El ID único las distingue; un anuncio que escribiste a mano no lo tiene. Con autos también puede pasar, pero es poco común.

En la página Anuncios, un anuncio vinculado muestra la etiqueta ID; uno agregado a mano muestra Sin ID.

▶ Míralo en acción (90 segundos): configuración para inmobiliaria, del problema de los títulos idénticos a la coincidencia por ID único:

Importar anuncios automáticamente

Si un comprador pregunta por un anuncio que todavía no está en tu panel, GetReplyNow lo agrega automáticamente y le responde. No tienes que mantener tus anuncios sincronizados a mano.

Qué pasa

1. Un comprador te escribe sobre un anuncio que nunca importaste
2. La extensión abre ese anuncio en Facebook con tu propia sesión iniciada
3. Lee el título, precio, descripción y ubicación, y agrega el anuncio
4. Responde al comprador, normalmente en pocos segundos

Está activado por defecto. Lo encuentras en Configuración de IA → ⚙️ Límites y controles de la app → Importar anuncios automáticamente.

Bueno saberlo

• Solo se ejecuta cuando un comprador pregunta por algo que falta. Nunca toca un anuncio que ya tienes y nunca reemplaza una descripción que escribiste tú: solo completa lo que está vacío
• Las fotos no se importan. La página del artículo en Facebook no asocia sus imágenes a un solo anuncio de forma fiable, así que importarlas podría poner en tu anuncio la foto de un anuncio vecino. Agrega las fotos tú si quieres que el bot las envíe
• Si llegaste al límite de anuncios de tu plan, no se agrega nada; verás un aviso en tu panel
• Si cerraste sesión en Facebook en el navegador donde corre la extensión, no puede abrir el anuncio. Vuelve a iniciar sesión y continúa
• Desactívalo si quieres que la IA hable solo de los anuncios que agregaste tú

Configuración de IA

Configuración de IA es donde controlas cómo responde la IA. Todo lo de aquí se aplica a todos los anuncios; un anuncio puede agregar sus propios detalles encima (consulta Cada anuncio más abajo). Tiene siete pestañas:

🤖 Asistente de IA

Cómo habla y decide la IA en todos los anuncios: por ejemplo, pedir siempre un número de teléfono, agendar una visita o enviar a los compradores a tu sitio web. Empieza con una plantilla (Inmuebles o Concesionario de autos) y ajústala.

Las Condiciones inteligentes también están aquí: reglas para situaciones concretas (el primer mensaje, preguntas de precio, un comprador listo para visitar) aplicadas a todos los anuncios. (Plan Growth; ilimitadas en Pro.)

Envía una imagen con una condición. Una Condición inteligente también puede adjuntar una imagen: una lista de precios, una ficha técnica o más fotos. Cuando se activa, el bot envía la imagen en el chat antes del texto. Combínala con el disparador de primer mensaje para recibir a los compradores nuevos con una foto. Gestiona las imágenes desde la acción "Enviar imagen" de la condición o desde Gestionar biblioteca de imágenes.

🔥 Clientes potenciales

Dile a la IA, con tus palabras, qué cuenta como cliente potencial, o empieza con una plantilla (Venta de autos, Bienes raíces y alquileres, Servicios generales). Aquí también puedes:

• contar una conversación como cliente potencial cuando llega al límite de chat
• enviarte un correo cuando llegue un nuevo cliente potencial
• detener el bot en una conversación cuando se convierta en cliente potencial, para que sigas tú

Consulta Clientes potenciales para saber cómo escribir una buena definición.

📨 Configuración de seguimientos

Seguimientos predeterminados para todos los anuncios: recordatorios escritos por la IA para los compradores que dejan de responder. Si un anuncio tiene sus propios seguimientos, esos tienen prioridad. Consulta Seguimientos más abajo. (Plan Growth.)

🏠 Inmobiliaria

Reservar visitas en el chat: la IA ofrece tus horarios de visita en vivo de ShowMojo, toma los datos del inquilino y reserva el horario en la misma conversación. Si está desactivado, comparte tu enlace de reservas. Conecta tu cuenta de ShowMojo en la página Anuncios (Desde tu sitio web). (Plan Pro.)

🚗 Concesionarios

Envía los clientes potenciales a tu CRM: cada cliente potencial nuevo también llega al CRM de tu concesionario como un correo ADF/XML. Consulta Enviar clientes potenciales a tu CRM. (Plan Pro.)

🏢 Negocio

La información de tu negocio (nombre, dirección, teléfono, horario, políticas de pago y retiro) en un solo cuadro, usada en todos los anuncios. Usa la Plantilla de información del negocio para empezar y luego edita lo que quieras. Es opcional si vendes como particular.

⚙️ Límites y controles de la app

• Desactivar el chatbot: detiene todas las respuestas al instante
• Importar anuncios automáticamente: agrega un anuncio solo cuando un comprador pregunta por uno que todavía no tienes (consulta Importar anuncios automáticamente)
• Profundidad de búsqueda al iniciar: hasta dónde baja el bot en tu lista de chats buscando mensajes sin leer al iniciar (consulta Avanzado)
• Límite de chat por comprador: la IA deja de responder después de cierta cantidad de idas y vueltas, para que una persona tome el control
• Idioma de respuesta: responde en el idioma del comprador (predeterminado), o siempre en inglés, español, portugués u otro idioma
• Enlace de datos (Webhook): envía tus datos a Zapier, Make o n8n (plan Pro)
• Horario de atención: responde solo en este horario; los mensajes que llegan fuera se responden cuando empieza el horario (también funciona de noche, por ejemplo de 22:00 a 06:00)

Cada anuncio: una respuesta única por producto

Abre cualquier anuncio en la página Anuncios para darle su propia descripción, instrucciones, Condiciones inteligentes y seguimientos. Se suman a la Configuración de IA; nunca la reemplazan. La descripción del anuncio tiene los detalles de ese producto, y la información de tu negocio se sigue aplicando. Así la IA responde con precisión sobre cada producto en lugar de dar la misma respuesta a todos.

Seguimientos

La mayoría de los compradores dejan de responder después de uno o dos mensajes. Los Seguimientos envían un recordatorio breve tras el tiempo que elijas, para que esas conversaciones no mueran. La clave: la IA escribe cada seguimiento, adaptado a esa conversación y en el idioma del comprador.

Cómo funciona

Ya no escribes el texto del seguimiento. Le das a la IA una instrucción breve (qué debe hacer) y, al momento de enviar, la IA lee toda la conversación y redacta el mensaje para ese comprador. Como se genera por conversación, la misma instrucción produce un recordatorio natural y relevante para cada persona, en el idioma en que estaba hablando.

Lo configuras una vez en Configuración de IA → 📨 Seguimientos y cubre todos los anuncios (un anuncio puede tener los suyos si quieres). La IA sigue usando los detalles del anuncio y la información de tu negocio para mantener el tono correcto.

Configúralo

1. Abre Configuración de IA → 📨 Seguimientos y actívalo
2. Agrega uno o más tiempos de espera: enviar después de N horas sin respuesta (por ejemplo 24 horas y luego 3 días)
3. Para cada uno, escribe una instrucción: qué debe hacer la IA, no las palabras exactas. Una frase basta:

   Pregunta con amabilidad si sigue interesado y ofrécete a responder sus dudas.

4. Guarda: el bot se encarga del resto

"No hacer seguimiento cuando…": la regla de parada

Algunas conversaciones no deberían recibir ningún recordatorio. Describe esas situaciones con tus palabras y la IA revisa cada conversación contra ellas, sin enviar nada cuando alguna coincide, en lugar de mandar un mensaje incómodo:

El comprador ya compartió su número de teléfono, acordó un día o lugar para verse, o dijo que pasará a buscarlo.

Déjala vacía para hacer siempre seguimiento. Esta única regla se aplica a todos tus seguimientos.

Pruébalo primero con una conversación real

Abre cualquier chat en tu Bandeja de entrada y haz clic en 🧪 Probar seguimiento. Verás exactamente lo que la IA enviaría a ese comprador o, si decide no enviar nada, el motivo. No se envía nada ni se cobra nada, así que puedes editar tu instrucción y tu regla de parada y volver a probar hasta que funcionen bien con conversaciones reales.

Bueno saberlo:

• Un seguimiento solo se envía si el comprador no respondió desde tu última respuesta
• En cuanto responde, la cadena se detiene para esa conversación
• Puedes encadenar tiempos (24 h → 3 días → 7 días), cada uno con su instrucción
• Cada seguimiento cuesta 1 crédito, igual que una respuesta, tanto si la IA lo envía como si decide no enviarlo (en ambos casos leyó toda la conversación)

💡 Mantén las instrucciones amables y sin presión. ⚠️ No acumules demasiados: uno o dos dan casi todo el valor; más empiezan a parecer acoso y pueden hacer que Facebook marque tu cuenta.

Clientes potenciales

La mayoría de las conversaciones son solo preguntas. Un cliente potencial es una conversación que vale la pena seguir: un comprador que dejó su número, preguntó por financiamiento o quiere agendar una visita. La pestaña 🔥 Clientes potenciales (Configuración de IA → 🔥 Clientes potenciales) te permite decirle a la IA qué cuentas tú como cliente potencial, y destaca esas conversaciones para que no se pierdan.

Define qué cuenta como cliente potencial

En la pestaña Clientes potenciales, describe con tus palabras qué convierte una conversación en cliente potencial. Pon varias condiciones en un solo cuadro, unidas con "o"; la IA lee toda la conversación en cada respuesta y la marca en cuanto cualquiera coincide.

Ejemplo: "El comprador deja un número de teléfono real (al menos 7 dígitos) o un correo (contiene @), pregunta por financiamiento o permuta, quiere agendar una prueba de manejo o hace una oferta seria. Pedirnos un número, o escribir las palabras 'teléfono' o 'correo' sin dar uno, no es compartir un contacto."

Pon la definición entre paréntesis. Un comprador que escribe "número de teléfono" (pidiéndote uno a ti) puede coincidir con una regla que dice "el comprador comparte un número de teléfono", y entonces la IA le agradece algo que nunca envió. Agregar un paréntesis con lo que cuenta lo soluciona: "comparte un número de teléfono (al menos 7 dígitos) o un correo (contiene @)". En las definiciones de cliente potencial agrega también la negación ("pedirnos un número no es compartir un contacto"), porque la detección necesita ese empujón extra. Lo mismo aplica a las Condiciones inteligentes.

¿No sabes por dónde empezar? Haz clic en una plantilla (Venta de autos, Bienes raíces y alquileres o Servicios generales) y ajústala. Deja el cuadro vacío para desactivar la detección.

También puedes marcar "contar una conversación como cliente potencial cuando llega al límite de chat": una conversación larga a menudo merece la atención de una persona aunque nada más haya coincidido.

Trabaja tus clientes potenciales en la Bandeja de entrada

Abre el filtro 🎯 Clientes potenciales arriba en tu Bandeja de entrada para ver solo tus clientes potenciales, y cambia entre:

• Abiertos: los que todavía no trabajaste (aparecen primero, para que atiendas los que lo necesitan).
• Ganados: los que terminaron en una venta.
• Perdidos: los que no.

Abre cualquier cliente potencial y usa Mark won 💰 o Lost en el encabezado de la conversación. A medida que los marcas, tu tasa de cierre (ganados ÷ decididos) aparece junto al filtro: una forma simple de ver cuántos clientes potenciales se convierten en dinero. Los marcados no desaparecen; solo pasan a la pestaña Ganados/Perdidos.

Avisos de clientes potenciales

Para que no se te escape ninguno, GetReplyNow te avisa en cuanto llega un cliente potencial nuevo:

• Correo: una copia completa de la conversación, con el motivo por el que califica. Actívalo en la pestaña Clientes potenciales. (Correos ilimitados en Growth y superiores; Free y Starter reciben los primeros de cada mes.)
• El CRM de tu concesionario: los concesionarios pueden enviar cada cliente potencial directo a su CRM. Consulta Enviar clientes potenciales a tu CRM más abajo. (Pro.)
• Webhook: si configuraste una URL de webhook (Configuración de IA → Límites y controles de la app), se activa automáticamente con cada cliente potencial nuevo, para que los lleves a tus propias herramientas. (Pro.)

Enviar clientes potenciales a tu CRM (concesionarios)

Cada cliente potencial nuevo también puede llegar al CRM de tu concesionario como un correo ADF/XML, el formato estándar de clientes potenciales que aceptan los CRM automotrices, incluidos VinSolutions, DealerSocket, ELEAD, AutoRaptor y ProMax.

1. Pide a tu proveedor de CRM (o al administrador de tu CRM) tu dirección de correo para clientes potenciales ADF: la que usan para los clientes de sitios como AutoTrader y Cars.com.
2. En Configuración de IA → 🚗 Concesionarios, pégala en Envía los clientes potenciales a tu CRM.
3. Guarda. Desde ese momento, cada cliente potencial llega a tu CRM como uno más, junto a tus otras fuentes.

Bueno saberlo

• Se activa con el mismo cliente potencial que definiste en 🔥 Clientes potenciales: no hay una regla aparte.
• Usa la dirección que te dio tu CRM, no tu propia bandeja de entrada. Para recibir un correo tú, usa la opción de correo de clientes potenciales.
• Deja el cuadro vacío para desactivar el envío al CRM.
• Cada cliente potencial incluye el nombre del comprador, su teléfono y correo si los compartió, el vehículo (año, marca y modelo, tomados del título del anuncio), por qué es un cliente potencial y de qué anuncio vino. El origen aparece como Facebook Marketplace (via GetReplyNow).
• Disponible en el plan Pro.

Pruébalo primero

En la Zona de chat, haz de comprador como siempre: cuando un mensaje convertiría la conversación en cliente potencial, verás un aviso "🎯 Se marcaría como cliente potencial" con el motivo. Ajusta tu definición con frases reales antes de activarla.

Qué incluye cada plan

Todos pueden escribir una definición y ver cuántos clientes potenciales reciben, así siempre sabes que funciona. Cuántos puedes abrir depende de tu plan:

Bandeja de entrada

La Bandeja de entrada es tu bandeja de Facebook Marketplace dentro de GetReplyNow: todas las conversaciones junto a las respuestas que envió tu chatbot. Úsala para ver cómo maneja la IA a los compradores reales.

Compradores perdidos

La mayoría ahora se resuelven solos: consulta Importar anuncios automáticamente. Cuando un comprador pregunta por un anuncio que nunca agregaste, GetReplyNow lo agrega y le responde, y ese comprador nunca llega a esta página.

Compradores perdidos es lo que queda: los pocos que la importación automática no pudo rescatar, y por qué. Normalmente es uno de estos motivos:

• Llegaste al límite de anuncios de tu plan: no hay espacio para agregarlo. Mejorar tu plan los resuelve todos de una vez
• El anuncio se borró o se vendió en Facebook, así que no queda nada que importar
• Desactivaste la importación automática, así que no lo tocamos, como pediste
• No pudimos identificar qué anuncio quería el comprador

Cada fila te dice cuál. Cubre los últimos 7 días.

Cada fila muestra quién es el comprador, qué preguntó y el título del anuncio según su mensaje. Desde cada una puedes:

• Configurar anuncio: abre el anuncio con el título y el ID de artículo de Facebook ya completados, así solo agregas una descripción. Como queda vinculado por ID, el anuncio nuevo coincide exactamente con la conversación de ese comprador.
• Recuperar: para compradores que preguntaron antes de que existiera el anuncio. Una vez configurado, haz clic en Recuperar y el bot vuelve a abrir el chat y responde su pregunta original, en su idioma, como una respuesta normal. Un aviso arriba permite recuperarlos a todos de una vez.
• Resolver: marca a un comprador como atendido para quitarlo de la lista (por ejemplo, si ya le respondiste tú).

Los compradores que la importación automática ya respondió no aparecen aquí: esta página es solo lo que todavía te necesita.

Zona de chat

Prueba tus respuestas antes de activarlas. Elige un anuncio, haz de comprador y mira exactamente cómo responde la IA. No se envía nada a Facebook: es un entorno seguro.

💡 Úsala para ajustar la información de tu negocio y el Asistente de IA hasta que las respuestas suenen como tú.

Avanzado

Profundidad de búsqueda al iniciar

Facebook solo muestra la parte de arriba de tu lista de chats; las conversaciones más viejas cargan al bajar. Por eso, al iniciar, el bot baja por la lista unas cuantas veces buscando mensajes sin leer que quedaron abajo. La Profundidad de búsqueda al iniciar es cuántas de esas vueltas hace.

• Ajústala en Configuración de IA → Límites y controles de la app (predeterminado 2, máximo 30)
• Cada vuelta tarda unos 2 segundos, así que el valor predeterminado agrega unos 4 segundos al inicio
• Una vez que el bot está funcionando, los mensajes nuevos llegan arriba de la lista y se detectan al instante: esta opción solo afecta la revisión inicial

✅ Súbela si tienes una lista larga de conversaciones y el bot parece saltarse mensajes sin leer antiguos después de reiniciar.
💡 El valor predeterminado mantiene un inicio rápido, ideal para la mayoría. Las cuentas con mucho volumen que necesitan ponerse al día pueden probar 6 a 10.

Enlace de datos (Webhook)

Configura una URL de webhook en Configuración de IA → Límites y controles de la app y GetReplyNow enviará (POST) los datos de tus conversaciones en JSON, para que los lleves a Zapier, Make, n8n o tu propio servidor o CRM. (Disponible en el plan Pro.)

Cada solicitud tiene la misma estructura: un source, un timestamp principal y tus datos dentro de content.

Se envía con cada respuesta del chatbot:

{
  "source": "GetReplyNow",
  "timestamp": "2026-05-22T12:34:56.000Z",
  "content": {
    "conversationId": 12345,
    "listing": "2 Beds 1 Bath House",
    "nickname": "123 Main St — Unit 3",
    "name": "Sonia",
    "channel": "fb_marketplace",
    "userMessage": "Is this still available?",
    "aiResponse": "Yes, it is! Would you like to book a viewing?",
    "isFlagged": false,
    "timestamp": "2026-05-22T12:34:56.000Z"
  }
}

Se envía una vez cuando una conversación se convierte en cliente potencial (lleva "event": "lead_detected"):

Este evento incluye toda la conversación en un arreglo transcript, para que crees el cliente potencial con todo su contexto en un solo envío (directo a tu CRM) en lugar de juntar tú los mensajes de cada respuesta. Se envía en el primer turno en que la conversación califica.

{
  "source": "GetReplyNow",
  "timestamp": "2026-05-22T12:34:56.000Z",
  "content": {
    "event": "lead_detected",
    "conversationId": 12345,
    "listing": "2 Beds 1 Bath House",
    "nickname": "123 Main St — Unit 3",
    "name": "Sonia",
    "leadReason": "Buyer asked to book a viewing",
    "transcript": [
      { "role": "user",  "content": "Is this still available?",              "at": "2026-05-22T12:30:10.000Z" },
      { "role": "agent", "content": "Yes it is! Want to book a viewing?",    "at": "2026-05-22T12:30:12.000Z" },
      { "role": "user",  "content": "Yes, can I come Saturday? 0412 345 678", "at": "2026-05-22T12:34:55.000Z" },
      { "role": "agent", "content": "Saturday works — see you then!",        "at": "2026-05-22T12:34:56.000Z" }
    ]
  }
}

Referencia de campos:

• listing: el título del anuncio en Facebook (texto simple).
• nickname: tu apodo privado para ese anuncio, si le pusiste uno en la página Anuncios; si no, null. Útil cuando Facebook da el mismo título a varios anuncios (por ejemplo en inmobiliaria) y quieres distinguirlos en tus herramientas. Los compradores nunca lo ven.
• name: el nombre del comprador en Facebook.
• channel: hoy siempre es fb_marketplace.
• userMessage / aiResponse: el mensaje del comprador y la respuesta que envió la IA.
• conversationId: un ID estable de la conversación; úsalo para agrupar los mensajes del mismo comprador.
• leadReason (solo en el evento de cliente potencial): por qué la conversación calificó.
• transcript (solo en el evento de cliente potencial): la conversación completa hasta ese momento, de la más antigua a la más reciente. Cada entrada tiene role ("user" = el comprador, "agent" = tu respuesta automática), content (el texto) y at (la hora). El teléfono del comprador, sus preguntas y cualquier dato que compartió están aquí: procésalo en tu CRM para crear el cliente potencial. La última entrada es la respuesta que activó el cliente potencial.

💡 Tu endpoint solo necesita aceptar un POST con cuerpo JSON y responder rápido (en unos 5 segundos). No tiene que devolver nada: GetReplyNow no lee la respuesta.