Bienvenido a GetReplyNow

Tu herramienta todo-en-uno para automatizar conversaciones de Facebook Marketplace y configurar un sistema de respuesta automática de Facebook Marketplace impulsado por IA.

Esta guía de inicio rápido te guiará a través de cada parte del panel para que puedas configurar tus respuestas automatizadas y comenzar a interactuar con compradores en minutos.

Chat Playground （Área de Prueba de Chat）

El Chat Playground es donde puedes probar tus anuncios de Facebook Marketplace antes de que se publiquen. Piensa en él como un área de práctica segura y privada donde puedes:

• Seleccionar uno de tus anuncios
• Hacer preguntas que un comprador potencial podría hacer
• Ver exactamente cómo responde tu respondedor automático de Facebook Marketplace

Todo aquí funciona como tu configuración en vivo, excepto:

• No recibirás mensajes reales de Facebook
• Los compradores no serán contactados durante las pruebas

💡 Consejo Profesional: Usa esto para ajustar tus descripciones de anuncios y mensajes de respuesta automática antes de activarlos, asegurando que coincidas con tus palabras clave objetivo y mejores las tasas de conversión.

Conversations （Conversaciones）

La sección de Conversations es tu vista de bandeja de entrada de Facebook Marketplace dentro de GetReplyNow.

Panel Izquierdo: Todas las conversaciones entrantes de Facebook Marketplace

Panel Central: Historial completo de chat con respuestas automatizadas de tu chatbot

Aquí es donde puedes monitorear cómo tu respondedor automático de Facebook Marketplace maneja las interacciones reales con compradores.

My Listings （Mis Anuncios）

My Listings es donde gestionas cada anuncio de Facebook Marketplace conectado.

Aquí puedes:

• Editar detalles del anuncio para mejor segmentación de palabras clave
• Eliminar anuncios que ya no necesitas

Optimizar tus descripciones de anuncios aquí ayuda a mejorar tanto la visibilidad en búsquedas como la precisión de la respuesta automática.

Create Listing （Crear Anuncio）

Importación Automática de Anuncios con Extensión Chrome

¡Ahorra tiempo importando automáticamente todos tus anuncios activos de Facebook Marketplace con nuestra extensión Chrome!

Cómo Funciona

1. Abre nuestra extensión Chrome
2. Ve a facebook.com/marketplace/you/selling - tu página de anuncios activos
3. Haz clic en el botón "Fetch Listing Names" en la extensión
4. ¡Listo! Todos los anuncios activos se importan automáticamente a GetReplyNow

✨ Lo Que Se Importa:

• Todos los anuncios actualmente activos (se omiten artículos vendidos/pendientes)
• Títulos exactos de anuncios para coincidencia perfecta
• Crea automáticamente anuncios en tu panel
• Configuración completamente automática

⚠️ Nota: Después de importar, aún necesitarás agregar descripciones e instrucciones para cada anuncio, ¡pero el tedioso paso de coincidencia de títulos se hace automáticamente!

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Creación Manual de Anuncios

⚠️ Importante: Si creas manualmente, el título necesita coincidir con palabras clave de tu anuncio de Facebook Marketplace para que se active la respuesta automática.

Cómo Funciona la Coincidencia de Anuncios

Cuando un comprador te envía un mensaje sobre un anuncio, nuestro sistema:

1. Busca coincidencias - Busca el título de tu anuncio dentro del mensaje del comprador
2. Ignora mayúsculas y acentos - "iPhone 12" coincide con "iphone 12" o "IPHONE 12"
3. Elige la coincidencia más específica - Si tienes anuncios "iPhone" e "iPhone 12 Pro Max", y un comprador pregunta sobre "iPhone 12 Pro Max", coincidirá con el anuncio más largo y específico
4. Coincidencia parcial - El comprador no necesita escribir el título exacto. Si tu anuncio es "Samsung Galaxy S21" y envían "¿Está disponible el Samsung Galaxy S21?", habrá coincidencia

Cada anuncio incluye:

Description （Descripción）: Los detalles del producto usados en respuestas automáticas

Instructions （Instrucciones）: Reglas paso a paso para que el chatbot siga

Ejemplo de instrucciones:

1. Preguntar el número de contacto del comprador
2. Preguntar su fecha de entrega disponible

Estrategia Avanzada: Un Anuncio, Múltiples Publicaciones

Como nuestro sistema usa coincidencia inteligente de palabras clave, puedes aprovechar esto para pruebas A/B poderosas y mayor exposición:

Ejemplo de Configuración:

1. En GetReplyNow, crea un anuncio:

   • Listing Name （Título）: "iPhone 13"
   • Description （Descripción）: Detalles de tu producto
   • Instructions （Instrucciones）: Tu flujo automatizado

2. En Facebook Marketplace, crea múltiples publicaciones:

   • "iPhone 13 - Excelente Estado"
   • "iPhone 13 Como Nuevo Debe Venderse"
   • "iPhone 13 128GB Desbloqueado"
   • "iPhone 13 Perfecto para Estudiantes"

✨ Resultado: Todas las publicaciones que contengan "iPhone 13" activarán la misma respuesta automática, dándote:

• 5x más visibilidad en resultados de búsqueda
• Pruebas A/B de qué texto de anuncio funciona mejor
• Más oportunidades de aparecer en "Listados Recientemente"
• Vencer a competidores dominando los resultados de búsqueda

💡 Consejo Profesional: Crea títulos de anuncios específicos para coincidencia precisa, o usa palabras clave amplias como "iPhone" para capturar todas las consultas relacionadas con iPhone. ¡Solo asegúrate de que tu respuesta automática sea apropiada para la variación!

Estas reglas se aplican solo a ese anuncio — perfecto para adaptar respuestas automatizadas de Facebook Marketplace a diferentes productos mientras escalas tu presencia.

Explicación detallada sobre esta estrategia avanzada

Template Mode （Modo Plantilla）: Respuestas Pre-escritas

El Template Mode te permite omitir completamente la IA y usar respuestas pre-escritas y secuenciales. Perfecto para cuando quieres control completo sobre cada respuesta, o cuando tienes un flujo de conversación simple y repetible.

Cómo Funciona

Cuando el Template Mode está habilitado:

1. El bot envía tu primera respuesta pre-escrita al primer mensaje del comprador
2. El bot envía tu segunda respuesta pre-escrita al segundo mensaje del comprador
3. Y así sucesivamente, secuencialmente a través de tus plantillas
4. Después de enviar la última plantilla, el bot deja de responder (sin más respuestas automatizadas)

Cuándo Usar el Template Mode

✅ Perfecto Para:

• Flujos de calificación simples (ej., "¿Está disponible?" → "¡Sí!" → "Aquí está mi número")
• Información consistente del producto que quieres controlar exactamente
• Anuncios donde no se necesita variabilidad de IA
• Evitar costos de IA mientras automatizas respuestas iniciales
• Ofertas con tiempo limitado que requieren redacción específica

❌ No Ideal Para:

• Conversaciones complejas de múltiples temas que requieren conciencia de contexto
• Situaciones donde las preguntas de los compradores varían significativamente
• Cuando necesitas respuestas dinámicas basadas en la intención del comprador

Configurando el Template Mode

1. Activa el Template Mode al crear o editar un anuncio
2. Agrega tus respuestas - haz clic en "+ Add Response" para cada respuesta secuencial
3. Cada respuesta se envía en orden, una por mensaje del comprador
4. Description e Instructions se vuelven opcionales cuando el Template Mode está habilitado (no se usan)

Ejemplo de Configuración:

Respuesta #1:

¡Hola! Sí, está disponible y puede comprarse hoy 😊

Respuesta #2:

No dudes en ver más detalles en MiTiendaDeAutos.com

Respuesta #3:

Si quieres llamar o enviar mensaje, encuéntrame en 555-0123. ¡Encantado de responder cualquier pregunta!

Cómo lo Experimentan los Compradores

Comprador: "¿Aún está disponible?"
Bot: "¡Hola! Sí, está disponible y puede comprarse hoy 😊"

Comprador: "¡Genial! ¿Cuál es el estado?"
Bot: "No dudes en ver más detalles en MiTiendaDeAutos.com"

Comprador: "¿Cómo puedo contactarte?"
Bot: "Si quieres llamar o enviar mensaje, encuéntrame en 555-0123. ¡Encantado de responder cualquier pregunta!"

Comprador: "¡Gracias!"
Bot: (Sin respuesta - todas las plantillas usadas)

Template Mode vs Modo IA

Característica	Template Mode	Modo IA
Tipo de Respuesta	Pre-escrita, secuencial	Generada por IA, consciente del contexto
Costo	Usa créditos (1 por mensaje)	Usa créditos (1 por mensaje)
Flexibilidad	Solo respuestas fijas	Se adapta a preguntas del comprador
Tiempo de Configuración	Rápido - solo escribe respuestas	Requiere instrucciones detalladas
Mejor Para	Flujos simples y repetibles	Conversaciones complejas
Condición de Parada	Después de la última plantilla	Basado en límite máximo de mensajes

Notas Importantes

⚠️ Agotamiento de Plantilla: Una vez que se envíen todas las plantillas, el bot no responderá a mensajes adicionales. Planifica tu cantidad de plantillas en consecuencia.

💡 Consejo Profesional: Usa 2-3 plantillas para calificación inicial, luego deja que los compradores se contacten directamente. Esto equilibra automatización con seguimiento personal.

🔄 Editando Plantillas: Puedes editar plantillas en cualquier momento. Los cambios se aplican solo a nuevas conversaciones (conversaciones existentes continúan con las plantillas antiguas hasta que reinicien).

Channel Settings （Configuración del Canal）

Las configuraciones del canal se aplican a cada anuncio conectado a tu cuenta de Facebook.

• Disable ALL Messages （Desactivar TODOS los Mensajes）: Pausar todas las respuestas automáticas de Facebook
• Channel Description （Descripción del Canal）: Información general del negocio para todos los anuncios
• Channel Instructions （Instrucciones del Canal）: Reglas generales del chatbot para todos los anuncios
• Catch-Up Mode （Modo Catch-Up）: conversaciones para escanear al inicio
• Max AI Messages per Conversation （Máx. Mensajes IA por Conversación）: Evita que el bot envíe demasiadas respuestas
• Skip Listing Comparison （Omitir Comparación de Anuncios）: Responder a TODOS los mensajes independientemente de la coincidencia de anuncio (ver abajo)
• Webhook URL: Integrar con Zapier, Make o n8n para flujos de trabajo avanzados

Catch-Up Mode （Modo Catch-Up - Función Avanzada）

Cuando está habilitado, el chatbot escaneará y responderá a conversaciones recientes, incluso si el punto azul (indicador de no leído) ha desaparecido. Después de terminar el escaneo, el chatbot automáticamente vuelve al modo de detección de punto azul normal.

Cómo Funciona

• Modo Normal: Bot solo detecta y responde a conversaciones con punto azul (no leído)
• Modo Catch-Up:
  1. Al inicio, bot escanea un número establecido de conversaciones recientes (ej: 20)
  2. Encuentra conversaciones que coincidan con tus reglas de respuesta—incluso si ya están abiertas
  3. Envía respuestas
  4. Automáticamente vuelve a detección de punto azul normal

Mejores Casos de Uso

✅ Conversaciones Perdidas: Hiciste clic en un chat pero olvidaste responder (el punto azul desapareció)
✅ Tolerancia a Errores: Configuración de anuncio estaba incompleta, así que el bot se saltó la primera vez
✅ Vendedores de Alto Volumen: Necesitan asegurarse de que ninguna conversación se escape durante períodos ocupados

Notas Importantes de Configuración

⚙️ Configuración de Límite de Conversación

• Configura cuántas conversaciones recientes escanear (ej: 10, 20, 50) en tus Channel Settings
• Números más altos cubren más terreno pero pueden tardar más en procesarse

⚠️ Consideración de Rendimiento

• Escaneo catch-up ocurre solo al inicio
• Después del escaneo, el bot vuelve a detección de punto azul para eficiencia en tiempo real

💡 Consejo Profesional: Comienza escaneando 20 conversaciones. Aumenta el número solo si regularmente pierdes chats. Esto equilibra cobertura y rendimiento.

Skip Listing Comparison （Omitir Comparación de Anuncios - Función Avanzada）

Cuando está habilitado, el chatbot responderá a cada mensaje de cualquier anuncio, sin verificar coincidencias específicas de anuncio.

Cómo Funciona

• Modo Normal: Bot coincide anuncios específicos → usa información de Canal + Anuncio
• Modo Omitir: Bot responde a todo → usa SOLO descripción e instrucciones del Canal

Mejores Casos de Uso

✅ Vendedores de Producto Único: Solo vendes un tipo de artículo en todos los anuncios
✅ Proveedores de Servicios: Todas las consultas necesitan la misma información (ej: servicios de limpieza, tutorías)
✅ Consultas Generales: Quieres capturar cada lead independientemente de lo que pregunten

Notas Importantes de Configuración

⚠️ Usa messenger.com para mejores resultados

• messenger.com - Solo muestra conversaciones de Marketplace ✅
• facebook.com - Muestra TODOS los mensajes (incluyendo no-Marketplace) ⚠️

Al usar facebook.com con Skip Listing habilitado, el bot responderá a:

• Consultas de Marketplace ✅
• Mensajes directos a tu página
• Comentarios que activan mensajes
• Cualquier otra notificación de mensaje de Facebook

¡Esto puede llevar a respuestas automáticas inadecuadas a mensajes personales!

💡 Consejo Profesional: Usa Channel Description y Channel Instructions sabiamente cuando Skip Listing esté habilitado - serán tu ÚNICA fuente de información para todas las respuestas automáticas. Hazlas completas pero lo suficientemente versátiles para manejar cualquier consulta.

Cómo Funciona

Al responder a un comprador, el chatbot combina inteligentemente:

Channel Description + Listing Description = Respuesta Automática Completa

Esto asegura que cada respuesta automática de Facebook Marketplace contenga tanto tu información general de negocio como los detalles específicos del producto que el comprador necesita.

Flujo de Trabajo Recomendado

1. Crea anuncios con títulos ricos en palabras clave que coincidan exactamente con Facebook Marketplace
2. Pruébalos en Chat Playground hasta que tus respuestas automáticas suenen perfectas
3. Conecta tu canal de Facebook y habilita el chatbot
4. Monitorea Conversaciones para asegurar que las respuestas coincidan con la intención del comprador