Guia do GetReplyNow

O GetReplyNow publica seus anúncios no Facebook Marketplace e responde a cada comprador com IA. Este guia passa por cada parte do painel. É novo por aqui? A forma mais rápida de começar é o Início rápido.

Visão geral

1. Configure sua IA uma vez em Configurações de IA: as informações do seu negócio e como você quer que ela responda.
2. Instale a extensão do Chrome: ela funciona dentro do seu próprio perfil do Facebook.
3. Ative: a extensão responde aos compradores automaticamente usando as suas configurações.
4. Concessionárias e administradoras de imóveis: ativem a publicação automática: adicione seu estoque uma vez e a extensão publica por você. Veja Publicação automática abaixo.

Se quiser, dê a cada produto a sua própria descrição para que as respostas sejam específicas de cada anúncio.

Publicação automática

Para concessionárias de carros e administradoras de imóveis. Grátis enquanto estiver em beta.

Adicione seu estoque uma vez. A extensão publica cada carro ou aluguel no Marketplace a partir do seu próprio perfil do Facebook, num ritmo seguro e humano. Cada anúncio publicado fica vinculado aos seus compradores, então quando alguém te escreve, a IA sabe exatamente de qual carro ou imóvel se trata.

A publicação automática aparece na página Anúncios se você escolheu Carros e veículos ou Aluguéis e imóveis no passo 1 da configuração ("O que você vende?"). Ela não está disponível para vendedores em geral.

Passo 1: adicione seu estoque

Na página Anúncios, clique em Adicionar anúncios e escolha de onde vem o seu estoque.

Concessionárias de carros

Os carros precisam de um VIN: os que não têm são ignorados. A importação só adiciona e atualiza: nunca apaga um carro que você já tem.

Administradoras de imóveis

Passo 2: conecte seu estoque ao Facebook (uma única vez)

A maioria das concessionárias e proprietários já tem anúncios no Facebook. Conectar é uma verificação única antes de publicar qualquer coisa: comparamos seu estoque com o que já está no seu Facebook, para que nada seja publicado duas vezes.

1. Seu estoque: os carros ou aluguéis que você acabou de adicionar.
2. O que já está no seu Facebook: abra o Facebook com a extensão e clique em Sincronizar com o Facebook. Ainda não tem nada no Facebook? Marque "Ainda não tenho carros no Facebook — publicar tudo." (ou aluguéis).
3. Confira as correspondências
   • Os anúncios que já estão no seu Facebook ficam vinculados, sem publicar de novo. Se algum foi ligado ao anúncio errado, toque em Não é este anúncio.
   • Se não tivermos certeza sobre algum, perguntamos a você. O que ficar sem resposta espera em Precisa de você.
4. Começar: o resto entra na sua fila de publicação.

Você só faz isso uma vez. O estoque que você adicionar depois é vinculado sozinho, e só perguntamos sobre os casos duvidosos.

Se uma sincronização não encontrar nada, ou muito menos anúncios do que da última vez, não a usamos: provavelmente a página não terminou de carregar. Role até o fim da sua página de vendas e sincronize de novo.

Passo 3: seu plano de publicação

O plano de publicação define o ritmo: "Publicar até __ por conta por dia, com pelo menos __ minutos entre eles", além do horário em que a publicação é permitida.

• O limite é de 15 anúncios por dia por conta do Facebook, com pelo menos 20 minutos entre eles.

• Uma conta nova começa com 3 por dia e sobe aos poucos até 15: um perfil novo que de repente publica muito parece um robô para o Facebook.

• A extensão preenche cada anúncio e clica em Publicar por você, um de cada vez por conta.

• Cada anúncio é publicado pela conta que você escolher, ou por qualquer conta conectada que esteja online.

• Pausar publicação quando quiser. Sua fila continua exatamente igual.

• Ir devagar é a vantagem. Uma conta do Facebook restrita para de gerar vendas, então publicamos como uma pessoa faria.

• O computador com a extensão precisa estar ligado e com o Chrome aberto. Quer que continue funcionando com o computador desligado? O complemento na nuvem roda seu perfil do Facebook num computador que nós administramos, então ele continua publicando e respondendo 24/7. Veja a página de preços.

Os anúncios publicados ficam vinculados às suas respostas

Tudo o que publicamos fica vinculado à IA automaticamente, então os compradores que escrevem sobre um anúncio recebem respostas sobre aquele carro ou imóvel exato. Os anúncios que você mesmo publicou também estão cobertos: quando um comprador escreve sobre um deles, ele é adicionado automaticamente (veja Importar anúncios automaticamente).

O que significa cada status

Quando um carro é vendido ou uma unidade é alugada

Tirar um anúncio do Facebook ainda é um passo manual:

1. Apague o anúncio no Facebook.
2. No GetReplyNow, clique em Já tirei do ar nesse carro.

Apagar um anúncio no GetReplyNow o tira da sua fila de publicação e a IA para de responder sobre ele; nada muda no Facebook, então apague lá também. Os acompanhamentos param para os anúncios que você apagou.

Bom saber

• A publicação é feita pelo seu perfil pessoal de propósito: o Facebook deixou de aceitar feeds de estoque de concessionárias no Marketplace em 2021, então os veículos só podem ser anunciados por um perfil pessoal, como se você publicasse à mão.
• Até 15 anúncios por dia por conta do Facebook. Mais contas publicam mais.
• A publicação automática é grátis durante a beta. As respostas usam créditos de IA como sempre.

Sincronize seus anúncios do FB Marketplace

Você não precisa importar anúncios para ativar: sua IA pode responder com as informações compartilhadas do seu negócio. Importe quando quiser respostas específicas por anúncio (recomendado se você vende produtos diferentes).

Sincronizar com o Facebook

1. Abra a extensão do GetReplyNow
2. Clique em "Sincronizar com o Facebook"
3. Pronto: seus anúncios chegam com as descrições, cada um vinculado ao seu anúncio do Facebook

Como o GetReplyNow encontra o anúncio certo

Cada anúncio do Facebook tem o seu próprio ID único. Os anúncios sincronizados trazem esse ID, então quando um comprador te escreve, a IA responde sobre o anúncio exato em que ele escreveu, mesmo quando vários dos seus anúncios têm o mesmo título.

Aluga imóveis? Sempre sincronize; não adicione aluguéis à mão.
O Facebook escreve o título dos anúncios de imóveis sozinho e não deixa alterar, então duas casas diferentes muitas vezes têm o mesmo nome, como "2 Beds 2 Baths Apartment". O ID único diferencia as duas; um anúncio que você digitou à mão não tem esse ID. Com carros também pode acontecer, mas é raro.

Na página Anúncios, um anúncio vinculado mostra a etiqueta ID; um adicionado à mão mostra Sem ID.

▶ Veja em ação (90 segundos): configuração para imóveis, do problema dos títulos iguais à correspondência por ID único:

Importar anúncios automaticamente

Se um comprador perguntar sobre um anúncio que ainda não está no seu painel, o GetReplyNow o adiciona automaticamente e responde. Você não precisa manter seus anúncios sincronizados à mão.

O que acontece

1. Um comprador te escreve sobre um anúncio que você nunca importou
2. A extensão abre esse anúncio no Facebook com a sua própria sessão
3. Ela lê o título, preço, descrição e localização, e adiciona o anúncio
4. Ela responde ao comprador, normalmente em poucos segundos

Fica ativado por padrão. Você encontra em Configurações de IA → ⚙️ Limites e controles do app → Importar anúncios automaticamente.

Bom saber

• Só roda quando um comprador pergunta sobre algo que está faltando. Nunca mexe num anúncio que você já tem e nunca substitui uma descrição que você escreveu: só preenche o que está vazio
• As fotos não são importadas. A página do item no Facebook não liga as imagens a um único anúncio de forma confiável, então importá-las poderia colocar no seu anúncio a foto de um anúncio vizinho. Adicione as fotos você mesmo se quiser que o bot as envie
• Se você atingiu o limite de anúncios do seu plano, nada é adicionado; você verá um aviso no painel
• Se você saiu do Facebook no navegador onde a extensão roda, ela não consegue abrir o anúncio. Entre de novo e ela continua
• Desative se quiser que a IA fale só dos anúncios que você adicionou

Configurações de IA

Configurações de IA é onde você controla como a IA responde. Tudo aqui vale para todos os anúncios; um anúncio pode acrescentar os próprios detalhes por cima (veja Cada anúncio abaixo). Tem sete abas:

🤖 Assistente de IA

Como a IA fala e decide em todos os anúncios: por exemplo, sempre pedir um telefone, agendar uma visita ou mandar os compradores para o seu site. Comece com um modelo (Imóveis ou Concessionária de carros) e ajuste.

As Condições inteligentes também ficam aqui: regras para situações específicas (a primeira mensagem, perguntas de preço, um comprador pronto para visitar) aplicadas a todos os anúncios. (Plano Growth; ilimitadas no Pro.)

Envie uma imagem com uma condição. Uma Condição inteligente também pode anexar uma imagem: uma tabela de preços, uma ficha técnica ou mais fotos. Quando ela dispara, o bot envia a imagem no chat antes do texto. Combine com o gatilho de primeira mensagem para receber os compradores novos com uma foto. Gerencie as imagens pela ação "Enviar imagem" da condição ou em Gerenciar biblioteca de imagens.

🔥 Leads Quentes

Diga à IA, com as suas palavras, o que conta como lead, ou comece com um modelo (Venda de carros, Imóveis e aluguéis, Serviços gerais). Aqui você também pode:

• contar uma conversa como lead quando ela chega ao limite de chat
• receber um e-mail quando chegar um novo lead
• parar o bot numa conversa assim que ela virar um lead, para você assumir

Veja Leads para saber como escrever uma boa definição.

📨 Configurações de acompanhamento

Acompanhamentos padrão para todos os anúncios: lembretes escritos pela IA para os compradores que pararam de responder. Se um anúncio tiver os próprios acompanhamentos, eles têm prioridade. Veja Acompanhamentos abaixo. (Plano Growth.)

🏠 Imóveis

Agendar visitas no chat: a IA oferece seus horários de visita ao vivo do ShowMojo, coleta os dados do inquilino e agenda o horário na própria conversa. Desativado, ela compartilha o seu link de agendamento. Conecte sua conta do ShowMojo na página Anúncios (Do seu site). (Plano Pro.)

🚗 Concessionárias

Envie os leads para o seu CRM: cada lead novo também chega ao CRM da sua concessionária como um e-mail ADF/XML. Veja Enviar leads para o seu CRM. (Plano Pro.)

🏢 Negócio

As informações do seu negócio (nome, endereço, telefone, horário, políticas de pagamento e retirada) numa única caixa, usada em todos os anúncios. Use o Modelo de informações do negócio para começar e depois edite o que quiser. É opcional se você vende como pessoa física.

⚙️ Limites e controles do app

• Desativar o chatbot: para todas as respostas na hora
• Importar anúncios automaticamente: adiciona um anúncio sozinho quando um comprador pergunta por um que você ainda não tem (veja Importar anúncios automaticamente)
• Profundidade da busca ao iniciar: até onde o bot desce na sua lista de chats procurando mensagens não lidas ao iniciar (veja Avançado)
• Limite de chat por comprador: a IA para de responder depois de um certo número de idas e vindas, para uma pessoa assumir
• Idioma da resposta: responde no idioma do comprador (padrão), ou sempre em inglês, espanhol, português ou outro idioma
• Link de dados (Webhook): envia seus dados para o Zapier, o Make ou o n8n (plano Pro)
• Horário comercial: só responde nesse horário; as mensagens que chegam fora dele são respondidas quando o horário começa (funciona de madrugada também, por exemplo das 22:00 às 06:00)

Cada anúncio: uma resposta única por produto

Abra qualquer anúncio na página Anúncios para dar a ele a própria descrição, instruções, Condições inteligentes e acompanhamentos. Eles se somam às Configurações de IA; nunca as substituem. A descrição do anúncio guarda os detalhes daquele produto, e as informações do seu negócio continuam valendo. É isso que faz a IA responder com precisão sobre cada produto em vez de dar a mesma resposta para todos.

Acompanhamentos

A maioria dos compradores para de responder depois de uma ou duas mensagens. Os Acompanhamentos mandam um lembrete curto depois do tempo que você escolher, para essas conversas não morrerem. O ponto principal: a IA escreve cada acompanhamento, adaptado àquela conversa e no idioma do comprador.

Como funciona

Você não escreve mais o texto do acompanhamento. Você dá à IA uma instrução curta (o que ela deve fazer) e, na hora de enviar, a IA lê a conversa inteira e escreve a mensagem para aquele comprador. Como é gerada por conversa, a mesma instrução produz um lembrete natural e relevante para cada pessoa, no idioma em que ela estava falando.

Você configura uma vez em Configurações de IA → 📨 Acompanhamentos e vale para todos os anúncios (um anúncio pode ter os próprios, se você quiser). A IA continua usando os detalhes do anúncio e as informações do seu negócio para manter o tom certo.

Configure

1. Abra Configurações de IA → 📨 Acompanhamentos e ative
2. Adicione um ou mais intervalos: enviar depois de N horas sem resposta (por exemplo 24 horas e depois 3 dias)
3. Para cada um, escreva uma instrução: o que a IA deve fazer, não as palavras exatas. Uma frase basta:

   Pergunte com gentileza se ele ainda tem interesse e ofereça ajuda com qualquer dúvida.

4. Salve: o bot cuida do resto

"Não acompanhar quando…": a regra de parada

Algumas conversas não deveriam receber lembrete nenhum. Descreva essas situações com as suas palavras e a IA confere cada conversa, sem enviar nada quando alguma bate, em vez de mandar uma mensagem constrangedora:

O comprador já passou o telefone, combinou um dia ou lugar para se encontrar, ou disse que vem buscar.

Deixe em branco para sempre acompanhar. Essa única regra vale para todos os seus acompanhamentos.

Teste primeiro numa conversa real

Abra qualquer chat na sua Caixa de entrada e clique em 🧪 Testar acompanhamento. Você vê exatamente o que a IA enviaria para aquele comprador ou, se ela decidir não enviar, o motivo. Nada é enviado nem cobrado, então você pode editar a instrução e a regra de parada e testar de novo até ficar bom com conversas reais.

Bom saber:

• Um acompanhamento só é enviado se o comprador não respondeu desde a sua última resposta
• Assim que ele responde, a sequência para naquela conversa
• Você pode encadear intervalos (24 h → 3 dias → 7 dias), cada um com a sua instrução
• Cada acompanhamento custa 1 crédito, igual a uma resposta, quer a IA envie ou decida não enviar (nos dois casos ela leu a conversa inteira)

💡 Mantenha as instruções gentis e sem pressão. ⚠️ Não acumule demais: um ou dois trazem quase todo o valor; mais do que isso começa a parecer perseguição e pode fazer o Facebook sinalizar sua conta.

Leads

A maioria das conversas são só perguntas. Um lead é uma conversa que vale a pena acompanhar: um comprador que deixou o número, perguntou sobre financiamento ou quer agendar uma visita. A aba 🔥 Leads Quentes (Configurações de IA → 🔥 Leads Quentes) deixa você dizer à IA o que você considera um lead, e destaca essas conversas para não se perderem.

Defina o que conta como lead

Na aba Leads Quentes, descreva com as suas palavras o que transforma uma conversa em lead. Coloque várias condições numa só caixa, ligadas por "ou"; a IA lê a conversa inteira a cada resposta e marca assim que qualquer uma bater.

Exemplo: "O comprador deixa um telefone de verdade (pelo menos 7 dígitos) ou um e-mail (contém @), pergunta sobre financiamento ou troca, quer agendar um test drive ou faz uma oferta séria. Pedir um número para nós, ou escrever as palavras 'telefone' ou 'e-mail' sem informar um, não é compartilhar contato."

Coloque a definição entre parênteses. Um comprador que escreve "telefone" (pedindo o seu) pode bater com uma regra que diz "o comprador compartilha um telefone", e aí a IA agradece por algo que ele nunca mandou. Um parêntese dizendo o que conta resolve: "compartilha um telefone (pelo menos 7 dígitos) ou um e-mail (contém @)". Nas definições de lead, acrescente também a negação ("pedir um número para nós não é compartilhar contato"), porque a detecção precisa desse empurrão extra. O mesmo vale para as Condições inteligentes.

Não sabe por onde começar? Clique num modelo (Venda de carros, Imóveis e aluguéis ou Serviços gerais) e ajuste. Deixe a caixa em branco para desativar a detecção.

Você também pode marcar "contar uma conversa como lead quando ela chega ao limite de chat": uma conversa longa muitas vezes merece a atenção de uma pessoa, mesmo que nada mais tenha batido.

Trabalhe seus leads na Caixa de entrada

Abra o filtro 🎯 Leads no topo da sua Caixa de entrada para ver só os seus leads, e alterne entre:

• Abertos: os que você ainda não trabalhou (aparecem primeiro, para você cuidar dos que precisam).
• Ganhos: os que viraram negócio.
• Perdidos: os que não viraram.

Abra qualquer lead e use Mark won 💰 ou Lost no cabeçalho da conversa. Conforme você marca, a sua taxa de conversão (ganhos ÷ decididos) aparece ao lado do filtro: um jeito simples de ver quantos leads viram dinheiro. Os marcados não somem; só passam para a aba Ganhos/Perdidos.

Avisos de leads

Para você não perder nenhum, o GetReplyNow avisa assim que chega um lead novo:

• E-mail: uma cópia completa da conversa, com o motivo de ter virado lead. Ative na aba Leads Quentes. (E-mails ilimitados no Growth e acima; Free e Starter recebem os primeiros de cada mês.)
• O CRM da sua concessionária: as concessionárias podem mandar cada lead direto para o CRM. Veja Enviar leads para o seu CRM abaixo. (Pro.)
• Webhook: se você configurou uma URL de webhook (Configurações de IA → Limites e controles do app), ela dispara automaticamente a cada lead novo, para você levar os leads para as suas ferramentas. (Pro.)

Enviar leads para o seu CRM (concessionárias)

Cada lead novo também pode chegar ao CRM da sua concessionária como um e-mail ADF/XML, o formato padrão de leads que os CRMs automotivos aceitam, incluindo VinSolutions, DealerSocket, ELEAD, AutoRaptor e ProMax.

1. Peça ao seu fornecedor de CRM (ou ao administrador do seu CRM) o seu endereço de e-mail para leads ADF: o mesmo que eles usam para leads de sites como AutoTrader e Cars.com.
2. Em Configurações de IA → 🚗 Concessionárias, cole em Envie os leads para o seu CRM.
3. Salve. A partir daí, cada lead chega ao seu CRM como mais um, junto das suas outras fontes.

Bom saber

• Dispara com o mesmo lead que você definiu em 🔥 Leads Quentes: não há uma regra separada.
• Use o endereço que o seu CRM forneceu, não a sua própria caixa de entrada. Para receber um e-mail você mesmo, use a opção de e-mail de leads.
• Deixe a caixa em branco para desativar o envio ao CRM.
• Cada lead inclui o nome do comprador, o telefone e o e-mail quando ele compartilhou, o veículo (ano, marca e modelo, lidos do título do anúncio), por que é um lead e de qual anúncio veio. A origem aparece como Facebook Marketplace (via GetReplyNow).
• Disponível no plano Pro.

Teste primeiro

Na Área de chat, faça o papel do comprador como de costume: quando uma mensagem transformaria a conversa em lead, aparece o aviso "🎯 Seria marcado como lead" com o motivo. Ajuste a definição com frases reais antes de ativar.

O que cada plano inclui

Todos podem escrever uma definição e ver quantos leads estão recebendo, então você sempre sabe que está funcionando. Quantos você pode abrir depende do seu plano:

Caixa de entrada

A Caixa de entrada é a sua caixa do Facebook Marketplace dentro do GetReplyNow: todas as conversas junto das respostas que o seu chatbot enviou. Use para acompanhar como a IA lida com compradores reais.

Compradores perdidos

A maioria agora se resolve sozinha: veja Importar anúncios automaticamente. Quando um comprador pergunta sobre um anúncio que você nunca adicionou, o GetReplyNow o adiciona e responde, e esse comprador nunca chega a esta página.

Compradores perdidos é o que sobra: os poucos que a importação automática não conseguiu resgatar, e por quê. Normalmente é um destes motivos:

• Você atingiu o limite de anúncios do seu plano: não há espaço para adicionar. Fazer upgrade resolve todos de uma vez
• O anúncio foi apagado ou vendido no Facebook, então não sobrou nada para importar
• Você desativou a importação automática, então não mexemos, como você pediu
• Não conseguimos identificar qual anúncio o comprador queria

Cada linha diz qual foi. Cobre os últimos 7 dias.

Cada linha mostra quem é o comprador, o que ele perguntou e o título do anúncio segundo a mensagem dele. Em cada uma você pode:

• Configurar anúncio: abre o anúncio com o título e o ID do item do Facebook já preenchidos, então você só adiciona uma descrição. Como fica vinculado pelo ID, o anúncio novo bate exatamente com a conversa daquele comprador.
• Recuperar: para compradores que perguntaram antes de o anúncio existir. Depois de configurado, clique em Recuperar e o bot reabre o chat e responde à pergunta original, no idioma dele, como uma resposta normal. Um aviso no topo permite recuperar todos de uma vez.
• Resolver: marca um comprador como atendido para tirá-lo da lista (por exemplo, se você já respondeu).

Os compradores que a importação automática já respondeu não aparecem aqui: esta página é só o que ainda precisa de você.

Área de chat

Teste suas respostas antes de ativar. Escolha um anúncio, faça o papel do comprador e veja exatamente como a IA responde. Nada é enviado ao Facebook: é um ambiente seguro.

💡 Use para ajustar as informações do seu negócio e o Assistente de IA até as respostas soarem como você.

Avançado

Profundidade da busca ao iniciar

O Facebook só mostra o topo da sua lista de chats; as conversas mais antigas carregam conforme você rola. Por isso, ao iniciar, o bot desce pela lista algumas vezes procurando mensagens não lidas que ficaram para baixo. A Profundidade da busca ao iniciar é quantas dessas rodadas ele faz.

• Ajuste em Configurações de IA → Limites e controles do app (padrão 2, máximo 30)
• Cada rodada leva uns 2 segundos, então o padrão acrescenta uns 4 segundos ao início
• Com o bot rodando, as mensagens novas chegam no topo da lista e são vistas na hora: essa opção só afeta a verificação inicial

✅ Aumente se você tem uma lista longa de conversas e o bot parece pular mensagens não lidas antigas depois de reiniciar.
💡 O padrão mantém o início rápido, o que serve para a maioria. Contas com muito volume que precisam colocar tudo em dia podem testar de 6 a 10.

Link de dados (Webhook)

Configure uma URL de webhook em Configurações de IA → Limites e controles do app e o GetReplyNow vai enviar (POST) os dados das suas conversas em JSON, para você levar tudo ao Zapier, ao Make, ao n8n ou ao seu próprio servidor ou CRM. (Disponível no plano Pro.)

Toda requisição tem a mesma estrutura: um source, um timestamp principal e os seus dados dentro de content.

Dispara a cada resposta que o chatbot envia:

{
  "source": "GetReplyNow",
  "timestamp": "2026-05-22T12:34:56.000Z",
  "content": {
    "conversationId": 12345,
    "listing": "2 Beds 1 Bath House",
    "nickname": "123 Main St — Unit 3",
    "name": "Sonia",
    "channel": "fb_marketplace",
    "userMessage": "Is this still available?",
    "aiResponse": "Yes, it is! Would you like to book a viewing?",
    "isFlagged": false,
    "timestamp": "2026-05-22T12:34:56.000Z"
  }
}

Dispara uma vez quando uma conversa vira lead (tem "event": "lead_detected"):

Esse evento traz a conversa inteira num array transcript, para você criar o lead com todo o contexto num único envio (direto para o seu CRM) em vez de juntar você mesmo as mensagens de cada resposta. Ele dispara no primeiro turno em que a conversa vira lead.

{
  "source": "GetReplyNow",
  "timestamp": "2026-05-22T12:34:56.000Z",
  "content": {
    "event": "lead_detected",
    "conversationId": 12345,
    "listing": "2 Beds 1 Bath House",
    "nickname": "123 Main St — Unit 3",
    "name": "Sonia",
    "leadReason": "Buyer asked to book a viewing",
    "transcript": [
      { "role": "user",  "content": "Is this still available?",              "at": "2026-05-22T12:30:10.000Z" },
      { "role": "agent", "content": "Yes it is! Want to book a viewing?",    "at": "2026-05-22T12:30:12.000Z" },
      { "role": "user",  "content": "Yes, can I come Saturday? 0412 345 678", "at": "2026-05-22T12:34:55.000Z" },
      { "role": "agent", "content": "Saturday works — see you then!",        "at": "2026-05-22T12:34:56.000Z" }
    ]
  }
}

Referência dos campos:

• listing: o título do anúncio no Facebook (texto simples).
• nickname: o seu apelido privado para esse anúncio, se você deu um na página Anúncios; senão, null. Útil quando o Facebook dá o mesmo título a vários anúncios (por exemplo, imóveis) e você quer diferenciá-los nas suas ferramentas. Os compradores nunca veem.
• name: o nome do comprador no Facebook.
• channel: hoje é sempre fb_marketplace.
• userMessage / aiResponse: a mensagem do comprador e a resposta que a IA enviou.
• conversationId: um ID estável da conversa; use para agrupar as mensagens do mesmo comprador.
• leadReason (só no evento de lead): por que a conversa virou lead.
• transcript (só no evento de lead): a conversa inteira até aquele momento, da mais antiga para a mais recente. Cada item tem role ("user" = o comprador, "agent" = a sua resposta automática), content (o texto) e at (o horário). O telefone do comprador, as perguntas e qualquer dado que ele compartilhou estão aqui: processe no seu CRM para criar o lead. O último item é a resposta que disparou o lead.

💡 O seu endpoint só precisa aceitar um POST com corpo JSON e responder rápido (em uns 5 segundos). Não precisa devolver nada: o GetReplyNow não lê a resposta.